𝗟𝗮 𝗹𝗼𝗴í𝘀𝘁𝗶𝗰𝗮 𝗽𝘂𝗲𝗱𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝗱𝗶𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗲𝗻 𝘁𝘂 𝗿𝗲𝗽𝘂𝘁𝗮𝗰𝗶ó𝗻. 𝗨𝗻𝗮 𝗺𝗮𝗹𝗮 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗴𝗮 𝗽𝘂𝗲𝗱𝗲 𝗰𝗼𝘀𝘁𝗮𝗿𝘁𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀

 

En el mundo actual, la reputación de una empresa se construye en cada interacción con el cliente, y la logística juega un papel crucial. Una entrega fallida no solo impacta en la satisfacción del cliente, sino que también daña la imagen de tu marca.

 

𝘓𝘢 𝘭𝘰𝘨í𝘴𝘵𝘪𝘤𝘢 𝘪𝘯𝘧𝘭𝘶𝘺𝘦 𝘦𝘯 𝘵𝘶 𝘳𝘦𝘱𝘶𝘵𝘢𝘤𝘪ó𝘯, 𝘤𝘶𝘢𝘯𝘥𝘰 𝘰𝘤𝘶𝘳𝘳𝘦𝘯 𝘪𝘯𝘤𝘪𝘥𝘦𝘯𝘤𝘪𝘢𝘴, 𝘱𝘰𝘳 𝘦𝘫𝘦𝘮𝘱𝘭𝘰:

 

 

𝙀𝙣𝙩𝙧𝙚𝙜𝙖𝙨 𝙩𝙖𝙧𝙙í𝙖𝙨 𝙤 𝙞𝙣𝙘𝙪𝙢𝙥𝙡𝙞𝙙𝙖𝙨:

 Generan frustración y desconfianza.

 

𝙋𝙧𝙤𝙙𝙪𝙘𝙩𝙤𝙨 𝙙𝙖ñ𝙖𝙙𝙤𝙨:

 Demuestran falta de cuidado y profesionalismo.

 

𝙈𝙖𝙡𝙖 𝙘𝙤𝙢𝙪𝙣𝙞𝙘𝙖𝙘𝙞ó𝙣:

La falta de información sobre el estado del envío genera ansiedad e incertidumbre.

 

𝘿𝙚𝙫𝙤𝙡𝙪𝙘𝙞𝙤𝙣𝙚𝙨 𝙘𝙤𝙢𝙥𝙡𝙞𝙘𝙖𝙙𝙖𝙨:

Un proceso engorroso puede convertir una pequeña incidencia en una gran decepción.

 

 𝙇𝙖𝙨 𝙘𝙤𝙣𝙨𝙚𝙘𝙪𝙚𝙣𝙘𝙞𝙖𝙨 𝙙𝙚 𝙪𝙣𝙖 𝙢𝙖𝙡𝙖 𝙡𝙤𝙜í𝙨𝙩𝙞𝙘𝙖:

 

🕐𝘗é𝘳𝘥𝘪𝘥𝘢 𝘥𝘦 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦𝘴: Un cliente insatisfecho difícilmente volverá a comprar.

 

🕑𝘗𝘶𝘣𝘭𝘪𝘤𝘪𝘥𝘢𝘥 𝘯𝘦𝘨𝘢𝘵𝘪𝘷𝘢: Las malas experiencias se comparten en redes sociales y boca a boca.

 

🕒𝘋𝘢ñ𝘰 𝘢 𝘭𝘢 𝘪𝘮𝘢𝘨𝘦𝘯 𝘥𝘦 𝘮𝘢𝘳𝘤𝘢: Recuperar la confianza del cliente es un proceso largo y costoso.

 

Las empresas se arriesgan a perder valiosas oportunidades por descuidar su logística. Invertir en una buena estrategia logística no es un gasto, ¡es una inversión en tu reputación!

 

¿Qué medidas tomas para asegurar una logística impecable y proteger tu reputación? ¡Comparte tu experiencia en los comentarios!

 

Gracias por leer y compartir😉