El retail es un sector que ha experimentado grandes cambios en los últimos años, debido a la transformación digital y al surgimiento de nuevos hábitos y expectativas de los consumidores. Hoy en día, los clientes no solo buscan comprar productos, sino también vivir experiencias personalizadas, convenientes y satisfactorias en todos los canales de contacto con las marcas. Esto implica que los retailers deben adoptar una visión omnicliente, es decir, centrada en el cliente y en su recorrido de compra, integrando todos los puntos de contacto físicos y digitales en una sola estrategia. De esta forma, se puede ofrecer una propuesta de valor diferenciada, que fomente la fidelización y el aumento del ticket promedio. ¿Cómo lograr un correcto manejo de retail desde la perspectiva omnicliente? A continuación, te compartimos algunas claves que te ayudarán a mejorar tu gestión: - Conoce a tu cliente: Es fundamental tener un conocimiento profundo de tu público objetivo, sus necesidades, preferenc
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